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奇瑞新能源小蚂蚁售后服务不兑现 毁约

投诉编号:【1411355】 投诉时间:2025-04-07 17:52 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

本人于2022年6月14日在奇瑞小蚂蚁授权单位(泰州振瑞汽车销售服务公司)购买奇瑞牌小蚂蚁新能源电动车,该授权公司赠送首任车主满5000公里享受终身免费基础保养,并出具相关凭证,另有规定如未在购买店铺售后服务保养,将不再享受赠送内容。2024年10月13日本人例行去售后保养车辆,店铺员工未告知该售后将会取消,一直到当年12月7日售后电话催促我未满5000公里去保养,深感奇怪,后被告知此售后将被奇瑞小蚂蚁停网,告知会有其他售后接手保养,一直到2025年3月14日,本人被通知去泰州永定路18号永定嘉瑞汽车销售店例行保养,所含基础保养将收费,此前售出店铺出具的终身免费基础保养拒不承认,本人对奇瑞小蚂蚁公司售出车辆后以停网另换售后公司来单方悔约,收费保养费的行为深感痛恨,感觉被奇瑞小蚂蚁公司欺骗,无奈投诉无门,套路消费者,原宣传与实际严重不符,希望有关部门可以帮忙处理。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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