雷克萨斯ES扶手箱左前卡扣断裂 要求解决

扶手箱上盖设计大空隙，正常使用习惯按扶手箱借力下车，卡扣断裂。4s店断定为人为损坏，拒绝质保。我认为在正常使用习惯中，其它品牌不会出现这样状况。应属设计缺陷及材料强度不够。要求质保，我建议厂家改变设计。