出现二次故障后,他们未兑现承诺更换部件,需要安装测试装备在车上,拿我的车辆当小白鼠实验。如果不答应,维修部门他们要挟我,可以走三包程序,就是说找不到故障来敷衍。但是,已经做出检测程序,以此来玩弄客户。这是4S店维修部门做出的答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。