上汽大众凌渡购车时4S店未告知保养套餐

投诉编号：【1409467】 投诉时间：2025-04-03 22:35 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2024款凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

购车时首次登陆上汽大众APP未告知3年无忧保养套餐卡券的存在，导致此卡券于2024.11.30失效，购车几个月之后，当本人发现这张失效卡券时，4s店反而推脱这张卡券已经被包含至优惠后的价格中，但是本人完全不知情，要求相应等值赔偿！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。