北京奔驰GLB前挡玻璃开裂 要求处理

前挡玻璃洗车时发生开裂，玻璃表面有两个针尖大小印记，反馈售后，说是人为外力造成，让自己联系报车险出险更换，本人认为正常针尖大小物体不可能对前挡玻璃造成损坏，另外开裂时发生在正在洗车，如果前档玻璃质量好不应发生开裂。