埃安AION V购车承诺置换补贴未兑现

去年10月买车，当时购车时门店承诺的以旧换新补贴为5000元，但购车半年了还没有到账。3月初时询问埃安客服说以旧换新已通过审核，请我等待到账。现在都4月了，购车已半年，今天再次询问埃安客服依旧是跟3月一样的说辞。