东风日产楼兰油电切换时变速箱异响

2017年9月提的车，四驱混动尊贵版。开了3万多公里时出现异响，具体表现为油电切换时变速箱发出类似挠玻璃的尖利响声。联系4S店检查，按要求提供了视频资料并申请维修。2022年4月底接到4S店通知，厂家同意更换变速箱总成，但是更换完成一个星期后正常行驶时再次出现异响。由于担心车辆出保后自费更换变速箱费用昂贵，无奈下只好按照4S的建议，购买了双保套餐以延长变速箱保修期。每次回4S店保养时也与4S工作人员协商后续处置办法，技师也承认确实有问题，厂家的处理办法是更换变速箱电机，但也不能保证彻底解决问题。近期异响出现的越来越频繁，严重影响用车体验。也担心在高速行驶时车辆因变速箱故障引起失速，造成人身伤害的风险。强烈要求东风日产厂家关注用户感受，提出合理的解决方案，提供变速箱总成终身质保。