本人于2025年03月17日晚发生事故，并于次日（3月18日）开到苍南东风纳米特约维修站进行定损维修！前台接待当天告知是需要10天修完交车，车子需要停放10天！由于平时都要接送小孩上下学需要用车，定损拆卸拍照完后就重新装车待维修！当时接待跟我说订货时间大概4-5天的样子，目前已经过去了13天，期间多次咨询到货情况也没有告知明确时间！本人今天早（3月31日）到店再次了解情况，被告知有一个部件（后围板内铁）厂家显示缺货，具体到货时间无音讯！顿时让人非常恼火！近期又是雨季，车子都还用胶带粘着！停产车型需要保证10到15年的配件供应?。根据国际惯例，配件供应时间不得低于15年，而根据《汽车三包政策》的要求，汽车售后服务必须满足用户在整车停止生产后10年的售后服务需求。不能因为单单的显示缺货就不顾忌车主感受！也不能耽误车主用车体验以及影响正常出行！车友有“央企情怀”，央企不能没有担当！本人原定于清明假期（4月4日）进行3-4天维修，不影响孩子是正常接送！望厂家给予关切，望平台鼎立相助及协调！再次感谢！
东风汽车厂家回复：您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777，感谢您的支持，祝您生活愉快！
