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别克威朗蓄电池损坏厂家不予保修

投诉编号:【1407033】 投诉时间:2025-03-30 17:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐享版

2022年12月20日买的车,2025年3月30日车辆报故障,显示需要维修充电系统,经过4S店检测为蓄电池损坏,车辆未满三年,行驶里程为4万公里,未超十万公里,厂家拒绝质保,经和厂家沟通,厂家给出的答复是蓄电池仅保修一年或两万公里,不在三年或十万公里的保修范围,但是厂家用户手册中,保修不包括范围内,并未明确指出蓄电池属于不保修内容,只说明以下不属于保修范围:1:轮胎损坏或磨损,2:由于意外事故不正确使用或者更换引起的损坏,3:由于环境化学处理造成的损坏或腐蚀4:由于保养不充分不恰当所产生的损害。以上范围中都没有明确说明蓄电池属于不保修范围,因此厂家存在欺诈消费者行为。

上汽通用别克厂家回复:电瓶使用已超1年/2万公里质保期

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