吉利星瑞经销商不予退还订金 要求尽快处理

这是我第二次投诉了，吉利400客服一直没有给我回复。吉利汽车浙江鼎合4S店销售欺诈，不退订金:今年3月17日在石桥路251号吉利汽车浙江鼎合4S店看中了吉利星瑞这款车，与销售签订了购车合同，合同中注明了车辆价格是86700元，该车价已经包含了14000元厂家补贴以及线上线下所有优惠，并交了5000订金，第二天准备去付剩下的尾款提车，结果销售告诉我不仅要付尾款，而且要再付14000元厂家补贴的钱才能提车，我当时就懵了，合同里面都已经注明了车价是已经减去厂家置换补贴后的价格，为什么还让我另外付14000元，销售告诉我不付14000元就无法提车，我要求退5000订金，被销售拒绝，于是我联系吉利400客服，客服表示既然合同里面注明了是已经减去置换补贴的价格，就不应该再付14000元，客服回复我他们联系店端处理，结果到现在没有给我任何回复，我每次打电话给400客服，每次都说已经记录让我等回复，可是没有收到任何回复。吉利汽车就这样对待消费者，真的太让人失望了！