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广汽本田皓影车内异响 高速时尤为明显

投诉编号:【1405163】 投诉时间:2025-03-26 19:42 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2023款 240TURBO 两驱 豪华版 5座

本人于2023年12月12日在长春市绿园区购买了一辆两驱豪华5座版本的纯油皓影,提车回来就发现它各种异响,于是便开始了和4S店频繁接触的机会,起初是车顶的黑色装饰条异响,左边修好右边响,右边修好主驾驶左前方响,车辆在更换左上方装饰条时,维修人员曾把我A柱的原车漆刮伤导致漏底漆(长度大约2厘米左右)。现在主要的问题集中在跑高速时,车辆110迈以上,转速表2400-2600转会有刺耳的高频异响,不仅仅影响驾驶感受,也严重影响驾驶心情及行车安全问题。从购车日起至今,我多次送车去4S店检测维修,维修人员也陪同我上高速检测,试驾,经维修人员试驾后,确定发现有异响也赞同我发现的异响问题是真实存在的,可始终就是没有维修好,我多次主动联系售后,4S店接通电话后经常说让我再观察看看,要不就说你开过来我再给你看看,一直都是这种态度在面对车辆异响问题,迫于无奈我拨打了400电话,过了3天,400给我回话也依旧没能解决问题,反而告诉我异响正常,这就是本田解决问题的方式吗?当时我反问他,如果每台车都这样,都有异响,我可以接受,问题是我身边的朋友,乃至我介绍去你们那买车的朋友,我们几台车都是同款车型,我也多次试驾他们的车辆,为什么别人的车辆没有异响,只有我这一台异响呢?每次去维修的时候我都把油加满,上下高速刷我的ETC,作为消费者的我,还不够支持和积极配合你们工作吗?车辆出现异响的责任方是你们本田,而不是消费者的错,我的车辆至今为止无任何改装且全程4S店保养,我希望本田企业能本着积极负责任的态度,多维护一下消费者,尽快解决此事。我现在的车辆还在质保期内,我的诉求是,因多次维修都无济于事,说明你们店维修技术不达标,我要求退车或换新车。附:图一车辆照片是我在开高速时发现异响,我害怕,害怕存在安全隐患会导致交通事故,紧急停放,停放时车辆双闪开启,车尾后100米处摆放三角警示牌,并给4S店打电话说明情况。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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