广汽本田皓影转向异响 要求厂家处理

出现这个问题的时候，打电话给4S店说开过来看看，开去了他们说你这个车子在召回范围内，说方向机要换弹簧，去了三次换了二次弹簧，换了还是这样，厂家和4S店说这是换了弹簧是正常现象，没有换弹簧这个异响他就存在，换了还是这样怎么能叫正常现象，到现在一直不给解决，打电话就说正常，让看着看看，同样的车子开了几年都没有这个情况，这怎么能叫正常现象。