一汽大众ID.4 CROZZ无法充电 充电跳枪

这个跳枪情况已经一年多了，并且及时向当地的经销商反应了情况，他们的响应速度很慢脱了大概三个月告知我向一汽大众的厂家调回来了配件，但是无法检测出是否是充电接口的问题要换了零件在检测，当时我的车子在长沙我并未说我不来装而是确实我在长沙特意回来也需要时日，今年在娄底常驻，并及时要求经销商去帮我跟换零件，身为电车无法充电就相当是台废车，但是当地经销商告知我的车子今年已经过了3年质保，但是我反应这个问题的时候并未到3年质保，售后跟我说有告知提醒我过来装，但是并未说明超过了质保期限无法更换，但是我也反问我的车子零件是否已经到店，他说已经到了4s店，我就想请问下为什么我的车子在质保期间要求厂家调回来的零件为什么不能帮我安装。