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一汽大众ID.4 CROZZ车辆高速方向盘震动抖动

投诉编号:【1403308】 投诉时间:2025-03-23 17:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2022款 长续航Lite PRO版

22年5月购买,出厂时随车固特异品牌自修复轮胎,购买后22年6月第一次上高速,发现时速90-120之间,方向盘震动+抖动(视频已拍摄),高于车速120-130时速方向盘剧烈抖动,且抖动感觉随车速提高,越加厉害。当年返店面告知此故障(连同后轮异响(更换2次后减震期无法解决)、中控屏黑屏(时好时坏),左前轮异响(更换方向机有减轻)同时告知)。方向盘抖动4s反馈是动平衡数据问题,调整后。无法消除抖动情况,反馈4s告知店面动平衡机器太旧可能无法调理正确,告知等待店内更新设备后再返店调整动平衡,终于等了2年新动平衡机器到店,调整后症状没有减轻。随后接到出保前检查邀约电话,于今年2月返店检查方向盘抖动情况。具体检查流程,首先更换4个店内固特异21年生产轮胎,试驾后与原车4个固特异21年生产轮胎抖动情况一致,问题存在。其次更换4个韩泰品牌试驾车轮胎后,试驾方向盘正常。给予此情况,该车出厂配备4个21年生产的固特异轮胎为残次品,无论做多少次动平衡也无法调整因轮胎本身的质量缺陷导致抖动问题。另根据该同款车匹配21年生产固特异轮胎车友反馈,此轮胎存在质量缺陷,且车友们已向一汽大众申请索赔。一汽大众同时知晓该批次固特异轮胎有质量缺陷,但不通知消费者,欺骗消费者。这么长时间,购买的22款全新车给匹配21年轮胎,且有严重质量问题,让消费者长期使用,这是什么行为。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询

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