一汽丰田亚洲龙车内顶棚异响 售后推卸责任

我的车出现顶棚异响问题，此问题已在该店反应过多次，一次是试车没试出来没处理，一次是时间不够没处理，一次是处理完没根治。2025/3/23再次进店处理，因没有预约导致时间不够，我要求3/30再来处理，工作人员开始推卸责任，说自己技术不行，耳朵不行，没有听到声音，叫我去其他店处理。我听完觉得他们在推卸责任，本身我说话比较大声，对方觉得我要吵架，居然还伸过头来让我动手，当然我不会答应这个无理的要求。难道现在的丰田的工作人员都这么厉害了吗，动不动就要推卸责任，动不动就要动手，流氓地痞？品牌还能信任？还有，该店没有经过客户同意随意在客户车上粘贴东西，没有告知客户。