吉利银河星愿厂家不退定金 希望协调处理

本人为军队人员，个人于2025.2.23于广西南宁汽车生活广场的吉利汽车购买了一台新能源电车星愿，并于当天支付了1000元定金，现因工作调动回户籍所在地黑龙江，因黑龙江天寒地冻不适合购买电车遂和导购沟通，请求退单，导购告知，1000元已交给厂家，不予退款。本人确因工作调动无法留在南宁，且未签订购车合同，请相关部门考虑本人实际情况，予以支持和帮助。