捷途山海T2经销商不予退还订金 要求处理

3月16日订了一台车，交了5000元订金，并以从外地只运我们一台车过来为由要求我们付了500元运费转入个人账户，后通过其他工作人员得知都是一排一排车运送过来，3月17日发现订购协议上之前谈的时候承诺的内容未落实到协议内，玩文字游戏，并且感觉运费交的很不合理。我们要求退订金，找工作人员沟通，工作人员态度差，多次挂断电话，拒绝沟通，协议上明确说明签字、盖章并在店家收到订购金后生效，协议未盖章，应未生效，4s店工作人员拒绝退还订金。