车辆行驶9万5千公里,一直在4S店保养,变速箱油在4S店建议下更换,车辆没有严重事故,但车辆启动怠速及行驶时有严重异响,且没有故障灯和报警。检测为机电单元故障,需要整体更换,费用3万3千多。诉求:汽车正常使用及保养,出现异响且无故障提醒,系产品质量问题,希望厂家和4S店免费维修处理,保证车辆安全行驶。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。