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宝马X5提车时前轮扎钉 要求经销商更换车辆

投诉编号:【1401537】 投诉时间:2025-03-20 14:26 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 40Li M运动曜夜套装

本人于2025年3月15日按约定至店提车,但在交车验货过程中发现以下问题:1.车辆瑕疵:前轮轮胎(左)存在明显扎钉痕迹;2.交付流程缺失:双方未签署《车辆交接确认单》,车辆尚未完成法定交付程序。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十二条,新车交付时应保证无瑕疵且符合约定质量。因贵店未履行完整交付义务且车辆存在交付前质量问题,本人现正式拒收该车辆,并要求如下:1.更换同型号全新车辆;2.赔偿因延迟交付产生的损失。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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