新旧款迭代纠纷本人于2024年12月10日在4S店提2025款比亚迪海鸥,现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,隐瞒产品迭代计划:购车时未告知短期内2025款同车型会升级未提及重大改款计划,然而购车仅2个月,比亚迪即推出智驾版,该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。2025年2月10日,贵司宣布全系车型配备智驾“增配不加价“。此行为导致本人所购车型严重贬值,同为25款比亚迪海鸥1.配置与价格差异:2025款智驾版新增“天神之眼系统“,而2025款仅配备基础功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。2.市场策略争议:贵司在发布会中强调“智驾平权“,但未考虑老车主权益,无任何升级、加装、置换策略与“用户为中心“的品牌理念相悖。3.损害消费者权益:我们怀疑比亚迪公司在24年推出25款时隐瞒了我们购买商品和所接受服务即将升级的真实情况,商品仅2个月,合法权益受到严重损害,要求赔偿。赔偿损失,补足商品数,提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
