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比亚迪海鸥车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1397920】 投诉时间:2025-03-15 11:15 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 自由版

尊敬的车质网工作人员:您好!我是一名比亚迪25款海鸥车主,于2024年9月购买该车型。作为消费者,我对比亚迪品牌的技术与口碑充满信任。近期比亚迪推出2025款海鸥智驾车型,在配置上全年升级智能驾驶辅助、车机屏幕、车机系统等核心功能,导致25款海鸥刚进25年就成为淘汰车型,25款海鸥在郑州和4s店大幅降价清仓,价值严重贬损。主要诉求与质疑:1.价格背刺行为:车企在短期内(仅间隔5个月)推出“加量不加价”的同名车型,导致老车主承受不合理的产品贬值损失,此举涉嫌利用信息差损害消费者权益。2.品牌责任缺失:比亚迪作为国产汽车领军品牌,本应重视用户忠诚度,但至今未对老车主提供任何补偿或升级方案,漠视早期用户的支持与信任。3.市场惯例不符:汽车行业普遍存在“新款涨价”或“老款清仓优惠”的合理迭代模式,但比亚迪此次行为直接颠覆市场规律,损害消费者对品牌的长期信心。诉求建议:①免费为老车主提供核心配置升级服务(如车机系统、智驾功能等);②推出针对老车主的保养补偿或延保服务;③官方公开说明产品迭代策略,保障消费者知情权。作为普通消费者,我理解技术进步与产品更新,但无法接受车企以牺牲老用户利益为代价追求市场热度。希望车质网协助督促比亚迪正视问题,维护车主合法权益,同时也警示其他消费者谨慎评估品牌售后服务信誉。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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