极氪X未审核通过导致旧车置换补贴无法兑现

1、极氪4s店商家虚假承诺：销售员在2025年1月18日以“可申领海南置换补贴1.8万元”诱导本人购买极氪X汽车，却隐瞒关键条件（旧车的使用年限）；2.投诉后消极处理：本人于2025年3月2日到店沟通无果，说三天后等通知；结果10后还是车主自己打电话沟通，可商家仅回复“无法赔偿”，未提供任何解决方案，态度恶劣；3.直接损失：因商家过错导致本人丧失1.8万元补贴权益。明确违反《消费者权益保护法》第20条：经营者未真实、全面告知商品及服务信息；涉嫌《反不正当竞争法》第8条：利用虚假宣传误导消费者；对合理投诉拒不回应，违背市场监督总局《投诉举报处理暂行办法》。二次诉求：责令商家赔偿1.8万元补贴损失（或等价补偿）；对商家虚假宣传、推诿行为立案调查并公示结果。