极氪X未审核通过导致旧车置换补贴无法兑现

在购车时销售一直强调这款车只要车主手下有辆旧车，那么购买新车时就可以使用海南置换补贴18000元。在此期间，也向销售发了车主旧车的行驶证，可销售并未做出任何回应。可后期申请海南置换补贴时，所有手续都是审核通过，只有一项车主旧车在名下时间未审核通过。可问题是：在此之前，销售并未给出任何提示，即使看到旧车行驶证也没回应。我严重怀疑销售为了完成销售，存在欺诈行为，不管不顾，是造成这一切的罪魁祸首。更可恶的是，出现问题后，联系销售想进行沟通，可就是都不接，直接不管了。不负责任的商家就是谋财害命，希望能还我一个公道。