2023年10月4S店告知我更换索赔的驱动电机需要我自己到车管所变更备案手续。我到大连车管所变更告知提供的合格证不予通过。没有菱形合格证，同时驱动电机是花城汽车的驱动电机，并不是上汽荣威的驱动电机。我把这个结果告知4S店后，他们说厂家回复，驱动电机手续没有问题，是车管所问题，随后需要我陪同一起再去一次车管所，结果还是没有通过。回来后说是联系厂家等结果。后来不了了之。我多次投诉未果。导致我无法将车辆卖出。2023年我的车辆二手价格月5万左右。现在两万左右。我车二手价格现在暴跌，厂家对此无动于衷。还说是帮助我解决问题，根本不承认是他们的原因导致我车辆无法变更手续。我要问问厂家，如果不是你们问题，为什么你们2025年3月14日（2025.3.14车辆变更完毕）提供给车管所的供应关系证明文件后我车辆就能顺利通过手续变更?为什么不在2023年10月份就一起把这个证明一起给我？如今经过我多次游走于车管所、4S店、车质网等之间，浪费时间浪费精力。现在都跨三个年头，我车辆二手车价格一跌再跌，跌没了再提供这个手续，损害我个人利益了。要求上汽荣威对我车辆贬值给个说法？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
