上汽大众途昂事故维修售后无配件更换

在2024年12月23日，我驾驶上汽大众品牌途昂在沪翔高速发生事故，随后拖车就近送到上汽华隆闵行店进行定损 维修，直至今天，因为发动机舱线束这个配件未能及时到货，导致车子迟迟无法维修完成，该配件原本被告知订货时间在一个月，而在我等待期间多次联系4s店对接售后询问到货情况，该负责人也曾多次邮件和上面沟通，得知厂家首次答复是2月底到货，但是在二月底又答复15号到货，并未告知为何一根国产车的机舱线束需要等待那么久时间，据了解该车辆目前也尚未停产。曾经打过400电话，也在官方微信平台留言反应过，但是并未得到任何的回复，最终只有4s店被推到最前面，告知我他们也没有办法，配件一直不到的话他们也没法进行下一步的维修以及后续的定损。我这里只能继续等待。希望配件厂能够从幕后站出来，而不是让4s店这里告诉我一声他们也没有办法，具体这个配件为何迟迟到不了货他们也不知道原因。