华晨宝马5系车机功能缺失与宣传不符

投诉编号：【1397723】 投诉时间：2025-03-15 09:00 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 525Li 豪华套装

买车的时候到现在一直没关注，昨天才发现这些功能不能用，这纯粹就是商业欺诈，我这款车是id7阉割版，车辆无法远程ota升级，无法远程启动和解锁，无法识别人声指令：例如（打开主驾车窗，车机说正在为您打开主驾车窗，但实际并没有打开）这里面存在减配问题，车主手册和车辆id7系统完整版都是可以实现这些功能。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！