华晨宝马5系4S店洗车造成整车漆面划伤

我于2024年7月30日下午到宝马4S店做本车辆第二次机油保养服务，店方售后接待员安排洗车，当天下午18：10分左右做完保养和洗车项目交车给我，由于赶时间交车我就直接开走了。开回家一直停家院子里和小区车库里，从店开回家几天里没有洗过车。直到8月3日准备自己洗车时发现整个车上下左右的漆面全是深深的划痕/刮痕，随即联系售后人员，告知情况并要求发监控视频给我，店方于8月5日上午发监控视频，视频可见洗车员是简单打湿车身后，他在不冲洗车身不预洗漆面不打泡沫，车身还是很多泥巴的情况下直接用毛巾擦洗车身，一块毛巾不换洗/不冲洗，擦完翼子板擦轮毂轮胎然后再擦车门漆面，从头到尾都是一块毛巾，也不去清洗毛巾，不按规范从上到下，他是从下到上，下面和轮毂很脏的。我8月5日下午开车到店沟通处理办法，我要求赔偿5000元现金，店方说只能给4000元代金券，我不认可代金券，然后店方就不进一步处理了，拨打宝马400数十次投诉热线投诉店方均无有任何答复。