长安锐程CC车机不升级转向异响

投诉编号：【1397011】 投诉时间：2025-03-14 15:00 投诉品牌：长安汽车投诉车系：锐程CC 投诉车型：2021款蓝鲸版 1.5T DCT 尊贵型

24年1月左右出现冷车转向助力异响，才3年的车就出现转向问题，这样的质量怎么让人放心使用，车机买车时承诺带车联网的车后期可以升级，结果买车到现在都没升级过，要求厂家进行处理。至今无人联系处理。是非要打12315投诉才会有人处理吗？

长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。