
2023年4月在越山路的4s店购车,在去年24年汽车多次发动机故障灯亮黄灯,检查都是“汽车排气系统检测到轻微泄漏”,今年年初又报了一次。第一次在汽修店检查,汽修店说下次再遇到去4s店做全面检查看看,第二次去4s店检查,告诉我下次再遇到然后预约维修。第三次遇到说让我等零件到了给我进行维修,然后期间等了好几个月,期间收到短信说4s店搬家。7月份问还说还在等零件。9月份再去问说没法进行维修,让我去长春等其他4s店进行维修,4s只能提供保养和检查服务。我这时翻看购车时的文件才发现4s店从未给我购车合同,我打电话到上汽大众总部,总部告诉我过几天给我回电话解决处理,至今未收到电话,今年年初又一次遇到同样的故障提示。买车未到三年,没有过事故,是车的质量问题,应该提供保修。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
