上汽大众桑塔纳遥控钥匙失灵无法解锁

问题：汽车遥控钥匙失灵，车门无法遥控控制。事情经过：2023年11月，首先到吴忠上汽大众4s店进行售后维修1次，恢复一天后又出现无法遥控情况，再次到店维修，出具工单后告知我遥控钥匙出现问题需要更换，需要等待一个月。我在等待一个月后电话询问告知因经费问题没钱订购配件，需要等年后，如果着急可以介绍我到银川市上汽大众4s店进行后续维修，于2024年3月通知我到店进行钥匙匹配。到店后，匹配钥匙不成功，告知我BCM损坏，无法匹配，期间维修师傅态度恶劣，以不在其店购买汽车为由，再三推脱不进行维修，同时不仅没有恢复遥控钥匙，解决问题，还把我的灯光系统搞坏，在我强烈要求下，才不情愿的帮我把灯光恢复，最后接待工作人员保证会在BCM到货后给予更换维修，但截止2024年9月24日，仍未给予更换，期间6个月时间内，每月打电话询问，均已未到货和到货型号不匹配推脱，而且告知我到货时间未知，不知道什么时候可以到货更换，导致我长达接近一年的时间里，无法使用遥控钥匙，给用车带来诸多困扰，对上汽大众售后服务感到十分失望，在此投诉，希望车质网能够帮我予以解决遥控失灵问题，以及BCM更换事宜，万分感谢！