小鹏P7发动机异响 能力回收系统故障

2024年车辆仅行驶2w多公里得时候就出现了异响问题，现在是异响加剧，并且伴随动能回收功能时强时弱，现在车辆在4s店售后服务中心，根据4s店表述这是通病，维修电机即可，打了官方电话，提出我的想法，官方所谓高级客服加了联系方式以后就没有再理会我，可以提供截图。厂家不管的情况，电机作为核心部件而且车辆公里数不高的情况下我是不同意维修的，加上我朋友在24年12月份同一款车给更换了新发动机，加上维修发电机以后4s店说也不能保证后续还会不会出现同样的问题。现在是要求小鹏做出新方案答复，并对官方客服不回信息的问题作出解释，并提供维修电机的原因和具体的数据支撑，不接受口头解释。