一汽大众ID.6 CROZZ购车时代金券未告知

1.销售欺诈。强行扣收厂家赠送车主的ID点券9000点。购车前，店家未告知厂家赠送车主ID点券，车主下定金后，两次未通知车主情况下擅自取消订单，修改购车合同。车主全款提车后，发现ID点券无法使用，被店家强行扣押，声称要抵扣购车尾款，而车主已付全款，不存在尾款问题，由是车主拒绝签订店家擅自修改的购车合同，并多次投诉一汽大众。一汽大众让车主协商店家解决，店家称销售人员新来，情况不熟悉，没说清楚点券抵扣尾款是行业默认规则，承诺给予两次免费保养，如车主不签合同并支付点券给店家，以后将拒绝给予车辆保养，态度恶劣。目前一汽大众已强行将点券支付给店家，车主无法使用。多次投诉说严肃处理，但始终不处理，对退还点券只字不提。2.质量问题。车辆充电过程中，偶尔会出现门窗自动解锁现象，原因不明。车机偶尔宕机。3.强行收集车主个人信息。车机交互系统显示要收集车主声纹等信息，车主不同意后每次启动均强行提示，设置隐私也无法取消或屏蔽。