一汽大众ID.6 CROZZ全新大灯内部有异物

事故更换前大灯2个，价格15000元，单价7500元/个，右侧前大灯出现内部头发，当时就发现内部有头发，4s店多次打报告给厂家，厂家以不影响使用为由，拒绝理赔，特来投诉，诉求：更换全新右侧前大灯。