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吉利星瑞大灯内部出现裂痕 要求更换

投诉编号:【1393612】 投诉时间:2025-03-11 21:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2023款 1.5TD 昆仑版

我是十二月十七日提的车,之后我也没怎么天天开可以看到我的里程也不多,从我提车到现在我一直都是小心翼翼生怕哪里磕碰了,让后知道今年的3月9日的时候我正在看我大灯的时候我看到内部出现裂痕这个裂痕在外面是摸不出来的是里面的破损,我是3月10号去的临沂市4s店让售后那边看了看,那边售后说我这个车是磕碰,说我前保险杠上也有一处磕碰的痕迹,我可以声明一下我前保险杠上的是我提车的时候就有,提车的时候我没注意因为是已经晚上了也没仔细看,到家我再看见那点瑕疵我也没在意,山东省临沂市4s店售后人员给我说,意思就是因为我的前保险杠磕碰了说什么挤压才导致的内部出现裂痕,这样的说辞大家可以相信吗????要是磕碰的话为什么大灯内部出现裂痕而不是外面的划痕和掉漆,大灯上面一点磕碰的痕迹划痕都没有。本人声明发誓一次没有磕碰过,大家可以看到划痕的上面还有两处瑕疵,我提车的时候没有仔细看,提前声明过我提车是下午天黑了已经提车,直到现在我也没怎么仔细看过大灯的样子,直到那天我看了看大灯上两处瑕疵还有内部的裂痕,裂痕上面的瑕疵我倒是不多在意但是这个内部瑕疵我是完全不能接受的,售后人员不给处理的话我可以投诉到底给大家看看吉利这个品牌,如果是磕碰为什么一点划痕都没有,为什么是内部出现裂痕而不是外面的裂痕,导致每次下车坏的那灯每次里面都有小水珠雾水,我要求吉利4s店给我更换一个原厂新大灯。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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