吉利星瑞购买保养套餐无法使用希望处理

买车的时候，说加钱升级终身基础保养。我去其它店做保养，查到不是终身，只有三年六万公里。我问销售，销售就说仅限他们店。我车本来就是在外面买的，所以我加钱升级有什么用？还有，我买车的时候花钱参加活动，后面直接说东西没有了，不送了钱也不退。真是无语了。现在有说都给我算在车价里了真是又气又好笑。