首次出现这个情况是2024年3月份(同年2月份刚换了变速箱油),当时在高速上突然就出现报警“变速箱进入紧急状态”,一路40码开到老家,找了就近的修理厂,不知道修了什么,反正又一次换了变速箱油,故障码消失,正常行驶了大概五个月的样子,到了24年八月份,行驶在快速路上,又一次出现了相同报警,就近找了修理厂更换了变速箱机电单元,行驶至2025年3月8日,这次显示“变速箱进入紧急状态无法挂入倒车挡”,这次才想起上网查看,原来这是通病,打电话去南京唯一一家售后告知情况,对方称因我自行更换过原厂件,无法向厂家索赔。让我很不满意。既然是通病为什么不主动召回并更换维修,几次行驶半路车子坏了没法开,附近也没有4s店的情况下,自己总要修吧。修完了厂家不认账。投诉上汽斯柯达在明知变速箱存在通病时,并未选择主动告知用户并及时召回,而是让用户一次次自己承担安全驾驶的风险,其做法令人愤怒至极。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
