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雪佛兰探界者车辆维修天窗遮阳布脱落

投诉编号:【1388141】 投诉时间:2025-03-06 18:19 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2018款 535T 驰界版

2025年3月3日(下雨天)去店里处理安吉星渗水问题(说是过质保了,天窗排水口堵牢,收费300元给疏通);疏通后关天窗过程中出现短暂关不上的情况,店里工作人员按了很久才关上,给我解释是维修好要解锁一下,多按,长按才能解锁关闭;跟店里确认修好可以走了,10:40左右出店门口准备回公司,半路上安吉星处又出现渗水准(那天一直在下雨),我就停路边准备打开遮阳布看一下什么情况,按了遮阳布开启按钮,5秒不到就听不正常的声音,一看是遮阳布卷在一起了!我马上给店里打电话(10:55),店里让回去检查一下。到店里检查后说是遮阳布回弹出问题了(修理工告知是雪佛兰探界者和凯迪拉克的通病),过质保要车主自行承担维修费。我无法认可这个说法,我原本是好好的到店里疏通排水口,修好就出现短暂关不上的问题;离开店店里十来分钟,再开启遮阳布就卷牢了,要说不是在店里就搞坏了,会不会太巧合了,店里的解释我实在无法认同。因为我不愿意自费修理,就给我随便卷上去,让我不要再使用天窗!就这么给我打发走了(因为公司有事我也只能先走了)。现在反馈此问题,我个人认为是店里做维修过程开启问题,才导致遮阳布回弹报废的!希望能给予解决,万分感谢!

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站处理

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