24年10月份购买25款比亚迪汉精英版本,销售没有告知智驾版本,对我们隐瞒销售。在购车过程中,销售人员从未提及短期内会有新款推出,存在隐瞒产品信息的嫌疑,导致我在不知情的情况下做出购车决策。如今新款的出现,让我觉得自己被误导消费,严重损害了我的权益。我诚恳希望比亚迪能够正视我的诉求,采取以下措施解决问题:为老车主提供免费的硬件升级服务,让老款车型尽可能具备新款的核心功能;或者给予老车主一定的经济补偿,如现金补贴、保养服务、置换优惠等,以弥补车辆贬值带来的损失;同时,加强销售管理,要求销售人员在顾客购车时如实告知产品更新计划,避免类似情况再次发生。期待比亚迪能尽快给出令我满意的解决方案,维护消费者的合法权益和品牌形象。否则,我将不得不通过其他途径,如向消费者协会投诉、在网络平台曝光等,来维护自己的权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
