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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

投诉编号:【1387390】 投诉时间:2025-03-06 10:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2024年10月10日无任何优惠购入2025款比亚迪汉dmi125km尊贵型,现投诉比亚迪公司存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划,以产品命名方式诱导消费者。2024年9月看车时,销售人员明确表示汉dmi2025款为主力车型,未提及重大改款计划,然而购车仅仅4个月,首保都没有做的情况下,比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,产品配置加量价格更优惠。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失。同价位同款新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式(千里眼)多项功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)经市场评估,贬值幅度高达20%,根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”。销售在购车时并没有提及智能驾驶研发进度,车辆更新情况。四、不实宣传行为1.产品命名2025款给人感觉主力款,配合新款营销活动诱导消费者购买。2.谎称“2025年持续销售”却于2025年2月停产3.刻意隐瞒年度改款上市时间节点对此,我提出以下诉求:1.免费软硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;2.补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;3建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚来、理想,小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主利益,相信比亚迪作为中国的新能源老大哥,也能积极回应,更希望比亚迪公司重视老车主权益,不要学狗熊掰棒子,掰一个扔一个,长此以往,好不容易打下的半壁江山,终将毁于一旦。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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