吉利星愿订车后无法交付 要求退还订金

本人在2024年11月7日订购星愿，当时和4S店约好拿不到24年广东省补贴就退款。当时app交了1000元，4S店交了3000元，交了之后到车情况一直遥遥无期，问销售人员也无法确定，等到25年1月沟通退款，3000元退款到账，但是app1000元告知无法退款。这是吉利汽车的霸王条款，到车遥遥无期，无法到车却克扣我1000元定金。app投诉了也无人搭理联系。