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吉利星愿4S店变相收取1500元金融服务费

投诉编号:【1384136】 投诉时间:2025-03-04 10:30 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 青春版

汽车品牌吉利汽车车系吉利星愿车型2024款,吉利星愿310km青春版,投诉问题销售欺诈服务费用,投诉要求退款,涉诉金额1500元。投诉吉利汽车厂商违规收取购车服务费和上牌费,我于2024年11月6日在4S店购买了一辆吉利星愿电动车,裸车价69800,其中加收了所谓1500手续费和500上牌费,侵害了我的公平交易权和知情权,申请将已收取的1500元和500元不合理费用退还给我,或者明确解释加收原因,收取的明细细则,出示定价规则等,并解释为何再官方小定、大定期间均未提及要收取该项额外费用,同时解释为何在提车前与销售明确确认不收取服务费和上牌费的情况下,仍然强制收取,否则告知没有现车的原因。具体经过:我于9月通过吉利汽车小程序小定一辆吉利星愿探索版电动汽车,付款定金500元,选择的厂家5万元分期方式,整个付款流程页面均为告知或提示后期提车涉及所谓服务费、上牌费等内容;经咨询厂家后期提车是否收取服务费等额外费用,厂家明确回复不收取服务费、不收取上牌费。但在告知我的车辆到店时,却告知要收取这两项费用,并且态度强硬必须附带这两项费用,并威胁没车可提。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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