广汽丰田锋兰达经销商不退订金 配置不符

投诉内容

于2025年3月.4日在广汽丰田韶关订购了一台锋兰达，并支付了定金12000元。然而，经过后续沟通和确认，我发现所购车辆的配置与我在购车时明确表达的需求存在严重不符，且这一问题直接源于贵店销售人员的误导性陈述。在购车过程中，我多次向销售人员强调了我对车辆配置的具体要求，包括[具体配置需求，如动力、内饰、功能等]。然而，销售人员并未如实告知车辆的真实配置，反而以模糊或错误的信息误导我，导致我误以为所购车辆符合我的需求。直到[发现问题的具体时间]，我才意识到车辆的实际配置与我的预期存在较大差异。由于销售人员的不当行为，我不得不重新考虑此次购车决定。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。贵店销售人员的行为显然违反了这一规定，严重损害了我的合法权益。因此，我正式要求贵店退还我所支付的定金元，并妥善处理此事。若贵店未能及时回应或拒绝退款，我将保留通过法律途径维护自身权益的权利，并向相关监管部门投诉。希望贵店能够重视此事，尽快给予明确答复和处理方案。感谢您的理解与配合！此致