广汽丰田锋兰达发动机停止 顶棚漏水

本人于23年7月份在4S店购买锋兰达精英版。购车第8天左右挂N挡等红绿灯期间，本人无任何操作，车辆仪表板出现“发动机已停止”和“转向助力低”两个故障提示及故障灯报警。故障期间，车辆趴窝，挂挡、踩油门均无任何反应。我及时电话与4S店沟通，我将车辆开至该4S店检查，未检查到故障代码，无任何事故记录信息。第二次24年冬季又出现此问题。与4S店和致电广汽丰田客服中心沟通，厂家和4S店沟通无效，推诿扯皮，最后在投诉当地市场监督管理所4S店给发动机升级，售后经理保证不会出现此问题。25年3月3日晚上18:43分第三次出现此问题厂家和4S店没有任何解决问题。希望厂家处理问题。我的车低配没有天窗，车棚漏水。无法解决。