比亚迪秦PLUS车机版本低 千里眼无法使用

车买来两年了，没一次ota升级过，说的什么终身ota我没体验过，还有千里眼功能至今无法使用，我135800买的车是包含这个功能的，到至今无法使用，是什么原因，如果无法用，请把我购买这个功能的费用退还给我。