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东风雪铁龙C4L高压油泵故障 要求免费更换

投诉编号:【1383995】 投诉时间:2025-03-04 09:16 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

2015年9月,本人于4S店购买了一辆雪铁龙C4L 1.6T轿车。2025年1月,车辆启动自检时报发动机故障,行驶过程中出现加速无力、车身抖动严重的现象。启动时抖动更加严重,导致熄火。经天津市福星4S店检测判断是高压油泵损坏,更换费用高达5000元以上。经网络查询,这种型号车辆的情况并不是个例,有大量车主反映这款车的高压油泵出现故障问题,因此可以判断这款车型的高压油泵存在严重的质量问题。且这个高压油泵之前4S已经给好多车主免费更换过,也说明就是质量问题,现在让我自费我不能接受。高压油泵有质量问题,一直不处理,隐形召回,等车主过保就只能自费,这样严重损害了消费者的权益,并造成严重安全隐患。经咨询雪铁龙厂家客服400与4S店,均表示车辆已经过保,厂家只承担20%修理费用,说明厂家已承认此车辆高压油泵确有质量问题。因此本人的诉求是:厂家为本人所购买的车辆免费更换高压油泵。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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