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比亚迪汉降价增配背刺老车主 车顶异响

投诉编号:【1383986】 投诉时间:2025-03-04 09:13 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

比亚迪侵犯消费者知情权:2025年2月10日,比亚迪发布消费者短期内已购的同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价与原款持平。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售配置落后的库存老款车型。同时,此次改款与本人购车时间(2024年9月30日)间隔仅仅四个月,导致老款车辆市场残值大幅缩水,且无法通过官方渠道升级至新配置。对车辆二次出售造成不利影响。当前市场反馈显示,同型号非智驾版二手车估值较上月下降18%-25%(数据来源:中国汽车流通协会),侵犯了消费者公平交易权。此外,在《个人信息保护法》发布3年来,“千里眼”功能进行合规性调整,无法通过国家有关部门的验收,导致宣传中包含该功能,但实际中“千里眼”功能迟迟无法使用,严重侵犯新老车主的合法权益,比亚迪官方自始至终未公开回应。另外,本人购买的25款汉DMI车顶异响无法得到解决。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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