上汽大众途昂车机无网络无法加载 要求处理

这个车机在使用一年之后频繁出来加载不出来，严重影响到了我的用车体验，本身就是车机有问题，但是4S店却说这个信号问题？请问一下我这个车子是不是只能在中国移动或者电信的信号塔下面还是在哪里使用？这么点毛病我已经去你们4S店售后好多次了都没有得到解决，我强烈要求更换新的车机，更换新的车机，这么简单的诉求怎么这么难。