上汽大众途昂倒车影像不亮 要求处理

大众途昂2019款旗舰版，中控大屏当前进遇到雷达报警时直接挂倒挡倒车影像不亮，还有行车与窄路出现雷达报警全景影像启动不了画面。这是出厂自带的故障，我买车已经六年多了，数次联系上汽大众客服中心一直把我推到4s店，但这属于设计或兼容问题，4S店没有解决这个问题的能力。