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极氪007新车未生产但车机已激活

投诉编号:【1382621】 投诉时间:2025-03-03 11:13 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱智驾版 75kWh

2024年3月23日晚上下订,2024年3月26日晚上锁单,2024年4月13日提车,正常情况首次保养应从2024年4月13日开始计算时间,但车机系统显示的首次保养开始计算时间为2024年3月23日,比提车时间提早20天。根据极氪提供数据显示,该车机首次开机时间为2024年3月26日零点零分,与车机显示时间2024年3月23日不一致,晚3天。故怀疑该车在交付前存在某种使用情况,交付时工作人员未做到告知义务。现已跟极氪售后沟通一周,仍未能提供时间误差的合理解释。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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