事件经过:我于2024年11月2日通过比亚迪官方海洋APP订购了一辆海豹06GT标准版车型,并于2024年12月7日在本地4S店提车。然而,仅仅过了两个月,比亚迪在2025年2月10日对海豹06GT进行了升级,新增了“天神之眼”智能驾驶系统和哨兵模式等实用功能,同时不带智驾版本的车型降价1万元。投诉理由:1.车辆贬值:新车购买仅两个月,比亚迪就推出升级版车型并降价,导致我的车辆直接贬值,给我造成了巨大的经济损失。2.信息不对称:比亚迪在销售时并未提前告知即将推出升级版车型,导致我在不知情的情况下购买了即将被淘汰的版本。3.消费者权益受损:比亚迪的行为损害了消费者的合法权益,作为老车主,我理应享受与新车同等的权益。投诉诉求:1.免费升级:要求比亚迪为我的车辆免费升级“天神之眼”智能驾驶系统和哨兵模式。2.退还差价:若无法免费升级,要求比亚迪退还因车型升级导致的车辆贬值差价1万元。证据材料:1.购车发票2.车辆行驶证3.比亚迪官方海洋APP订单截图4.比亚迪官方发布的车型升级公告期望处理结果:希望比亚迪能够重视消费者的诉求,尽快给出合理的解决方案,维护消费者的合法权益。备注:我已将相关证据材料上传至车质网,并保留通过法律途径进一步维护自身权益的权利。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
